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Qta Pedra
dos Bicos
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Clube
Maria Luisa
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Vila Santa
Eulalia
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Vila
Quinta Ferreiros
COVID-19
INFORMACAO IMPORTANTE
IMPORTANT INFORMATION

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Cartão Europeu de Seguro de Doença
European Health Insurance Card
Carte Européenne d'Assurance Maladie
Receção

Se chegar de países ou regiões restritas, deverá fornecer informações detalhadas no momento da reserva ou nos comentários do check-in online.

Deve optar pelo check-in online para reduzir o contacto e o tempo na receção

Na submissão do check-in online ou na chegada receberá informações de segurança, higiene e outras instruções.

Existem marcações no chão na receção para manter o distanciamento social

Os colaboradores usam máscaras e luvas

São disponibilizados desinfetantes para uso dos hospedes

O papel, envelopes e todos os equipamentos são higienizados

Na receção, são disponibilizados toalhetes desinfetantes para limpar os seus telefones ou cartões de credito


Elevadores

As instruções de segurança, incluindo o numero de visitantes permitidos ao mesmo tempo, estão colocadas dentro do elevador e são facilmente visíveis.

Na entrada e piso do elevador existem marcações para que os visitantes não se enfrentem e mantenham a distancia social apropriada.

O piso, botões e outras áreas dos elevadores que possam ser tocados são higienizados frequentemente

Existem dispensadores de desinfetante para as mãos perto dos elevadores


Alojamentos

Dispõem de sinalizações com informações sobre normas de higienização

Devido as normas do distanciamento social, sempre que possível serão alocados quartos alternados.

Os hospedes são informados pela receção como os quartos são higienizados em intervalos regulares

Pode ser colocado um cartão indicando que a sala e outros pontos de contacto foram higienizados

Os nossos coloaboradores de housekeeping usam equipamentos de proteção

São disponibilizados desinfetantes nos corredores e pequenos dispensadores nos quartos

Os documentos informativos são disponibilizados por E-mail, WhatsApp ou outras plataformas eletrónicas.

São disponibilizadas instruções acerca do serviço de quartos e lavandaria

Roupa de quarto é trocada APENAS a pedido e de modo para garantir o mínimo contacto


Check-out

Existe uma área de check-out separada, e sempre que possível a fatura será enviada por e-mail e os pagamentos através de cartão ou on-line

Deverá informar seus planos de check-out com antecedê ncia, para que as contas possam ser preparadas

Existem marcadores no pavimento para o check-in e check-out

Serão fornecidos desinfetantes extra, caso o hóspede necessite.

Reception

On arrival from restricted countries or regions, you must provide advanced information when booking or online check-in.

Check-in formalities should be completed online to reduce contact and time at reception

On arrival, safety, hygiene and other instructions will be givens.

There are markings on the floor at the reception to maintain social distance

Employees wear masks and gloves

Disinfectants are available for guest use

The paper, envelopes and all equipment are sanitized

Desinfectant wipes are available that guests can use to clean their phones or credit cards


Elevators

Security instructions, including the number of visitors allowed at the same time, are placed inside the elevator and are easily visible.

At the entrance of the elevator there are markings in the floor with instructions, so that visitors do not face each other and maintain the appropriate social distance.

The buttons, floor and other areas of the elevators that can be touched are sanitized frequently

There are hand sanitizer dispensers nearby elevators


Acommodation

There are signs with information on hygiene standards

Due to the rules of social distance, alternate rooms will be allocated, whenever possible.

The reception will inform about accommodation cleanning.

Cards and labels can be placed indicating that the room and other points of contact have been cleaned

The cleaning staff use protective equipment.

There are disinfectants at regular intervals in the corridors and small dispensers in the rooms

All documents will be made available via E-mai, WhatsApp or other electronic platforms.

Instructions for room and laundry service will be provided

Bed linen to be changed ONLY on request and in order to guarantee minimum contact


Check-out

There is a separate check-out area, and whenever possible we will send the invoice by email and accepting credit card and online payments.

You should inform your check-out plans in advance, so that bills can be prepared.

There are floor markers for check-out and check-in.

Extra disinfectants will be provided, according to Guests needs.


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